Question 1

Comment personnaliser mon tampon ?

Accepted Answer

Choisissez votre modèle dans le catalogue, cliquez sur « Personnaliser » et utilisez notre configurateur pour ajouter votre texte, logo ou QR code.

Question 2

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrables. La livraison express 1 à 2 jours. Le retrait à Marly est possible sur rendez-vous.

Question 3

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, la livraison standard est offerte dès CHF 80 de commande.

Question 4

Comment puis-je payer ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevrez une facture officielle par email après validation de votre commande. Le paiement s'effectue via virement, carte ou TWINT.

Question 5

Puis-je importer mon logo et quel tampon choisir pour un logo d’entreprise ?

Accepted Answer

Oui, le configurateur accepte les formats PNG, JPG et SVG. Votre logo sera intégré directement dans l’empreinte du tampon. Choisissez une plaque assez grande pour préserver les détails et vérifiez la lisibilité à taille réelle, notamment pour les textes fins. Les gammes Trodat Printy et Professional proposent des formats rectangulaires, carrés et ronds.

Question 6

Le tampon livré sera-t-il identique à la prévisualisation ?

Accepted Answer

Oui, notre processus de production garantit un rendu fidèle. L'option « Contrôle qualité » (+CHF 4.90) inclut une vérification supplémentaire avant fabrication.

Question 7

Quel tampon Trodat choisir : Printy ou Professional ?

Accepted Answer

La gamme Printy est légère, compacte et auto-encreuse : elle convient aux coordonnées, adresses, mentions administratives et logos du quotidien. La gamme Professional privilégie une construction robuste et une ergonomie adaptée aux tamponnages fréquents. Exemples Printy : 4911, 4912, 4913, 4914 et 4915. Exemples Professional : 5200, 5203, 5204, 5206 et 5211. Le choix dépend du format de votre empreinte et de la fréquence d’utilisation.

Question 8

Qu’est-ce qu’un tampon auto-encreur ?

Accepted Answer

Un tampon auto-encreur intègre sa cassette d’encrage. Il évite d’utiliser un encreur séparé à chaque impression.

Question 9

Quel tampon choisir pour une date, avec ou sans texte ?

Accepted Answer

Un dateur marque une date ; certains modèles ajoutent un texte personnalisable, utile pour la réception, la validation et le traitement de documents. Pour la date seule, considérez par exemple le Printy 4820. Pour une date avec texte : Printy 4750, 4727 ou 4729, et Professional 5430, 5440 ou 5460. Des versions monochromes et, selon le modèle, bicolores existent. Vérifiez les caractéristiques et la disponibilité sur la fiche produit.

Question 10

Existe-t-il des tampons de poche ?

Accepted Answer

Les tampons Vienna de poche comprennent notamment le 9011 (39 × 14 mm) et le 9012 (54 × 18 mm). Vérifiez les modèles disponibles dans le catalogue.

Question 11

Quelle taille de tampon choisir pour une adresse ?

Accepted Answer

Le choix dépend du nombre de lignes, de la police et de la longueur de l’adresse. Le Printy 4912 (47 × 18 mm) est un point de comparaison utile. Un texte plus long peut nécessiter le 4913 (58 × 22 mm) ou un format supérieur. Vérifiez toujours la lisibilité à taille réelle.

Question 12

Quelles sont les dimensions des tampons Trodat Printy ?

Accepted Answer

Les valeurs indiquent les dimensions maximales de la plaque-texte, et non les dimensions du boîtier. L’empreinte réalisée peut légèrement varier selon la fabrication.

Référence	Empreinte max.	Cassette
4910	26 × 9 mm	6/4910
4911	38 × 14 mm	6/4911
4912	47 × 18 mm	6/4912
4913	58 × 22 mm	6/4913
4914	65 × 26 mm	6/4914
4915	70 × 25 mm	6/4915
4916	70 × 10 mm	6/4916
4917	50 × 10 mm	6/4817
4918	75 × 15 mm	6/4918
4925	82 × 25 mm	6/4925
4926	75 × 38 mm	6/4926
4927	60 × 40 mm	6/4927
4929	50 × 30 mm	6/4929
4921	12 × 12 mm	6/4921
4922	20 × 20 mm	6/4922
4923	30 × 30 mm	6/4923
4924	40 × 40 mm	6/4924
4612	Ø 12 mm	6/4612
46019	Ø 19 mm	6/46019
46025	Ø 25 mm	6/46025
4630	Ø 30 mm	6/4630
4638	Ø 38 mm	6/4638
4642	Ø 42 mm	6/4642
4645	Ø 45 mm	6/4645
46050	Ø 50 mm	6/46050

Question 13

Quelles sont les dimensions des tampons Trodat Professional ?

Accepted Answer

Les valeurs indiquent les dimensions maximales de la plaque-texte. Les références avec date comprennent une zone de date et du texte.

Référence	Empreinte max.	Cassette
5200	41 × 24 mm	6/50
5203	49 × 28 mm	6/53
5204	56 × 26 mm	6/56
5205	68 × 24 mm	6/55
5206	56 × 33 mm	6/56
5274	60 × 40 mm	6/58
5208	68 × 47 mm	6/58
5211	85 × 55 mm	6/511
5212	116 × 70 mm	6/512
52045	Ø 45 mm	6/15
5430 (date + texte)	41 × 24 mm	6/50 / 6/50/2
5440 (date + texte)	49 × 28 mm	6/53 / 6/53/2
5460 (date + texte)	56 × 33 mm	6/56 / 6/56/2
5480 (date + texte)	68 × 47 mm	6/58 / 6/58/2
54110 (date + texte)	85 × 55 mm	6/511 / 6/511/2

Question 14

Peut-on commander un tampon rond ?

Accepted Answer

Oui. La gamme Printy comprend notamment des formats de Ø 12, 19, 25, 30, 38, 42, 45 et 50 mm. Le Professional 52045 offre un format de Ø 45 mm. Consultez le catalogue pour les modèles effectivement proposés.

Question 15

Peut-on modifier le texte d’un tampon après achat ?

Accepted Answer

Sur un tampon personnalisé à texte fixe, la modification nécessite généralement une nouvelle plaque-texte adaptée au modèle existant.

Question 16

Comment trouver la bonne recharge Trodat ?

Accepted Answer

Relevez la référence exacte du tampon, puis vérifiez la correspondance ci-dessous et les éventuelles variantes monochromes, bicolores ou textiles. La référence de la cassette ne correspond pas toujours à celle du tampon : le Printy 4917 utilise la 6/4817 et le Professional 5204 la 6/56.

Tampon	Recharge	Remarque
Printy 4910	6/4910	Monochrome
Printy 4911	6/4911	Monochrome
Printy 4912	6/4912	Monochrome
Printy 4913	6/4913	Monochrome
Printy 4914	6/4914	Monochrome
Printy 4915	6/4915	Monochrome
Printy 4917	6/4817	Monochrome
Printy 4923	6/4923	Monochrome
Printy 4924	6/4924	Monochrome
Printy 4724	6/4924, 6/4924/2	Selon version
Printy 4726	6/4926, 6/4926/2	Selon version
Printy 4727	6/4927, 6/4927/2	Selon version
Printy 4729	6/4929, 6/4929/2	Selon version
Printy 4750	6/4750, 6/4750/2	Selon version
Printy 4810	6/4910	Dateur
Printy 4820	6/4911	Dateur
Professional 5200	6/50	Monochrome
Professional 5203	6/53	Monochrome
Professional 5204	6/56	Monochrome
Professional 5205	6/55	Monochrome
Professional 5206	6/56	Monochrome
Professional 5211	6/511	Monochrome
Professional 5212	6/512	Monochrome
Professional 5430	6/50, 6/50/2	Selon version
Professional 5440	6/53, 6/53/2	Selon version
Professional 5460	6/56, 6/56/2	Selon version
Professional 5480	6/58, 6/58/2	Selon version
Pocket Printy 9511	6/9511	Monochrome
Pocket Printy 9512	6/9512	Monochrome

Question 17

Peut-on remplacer uniquement la cassette d’encrage ?

Accepted Answer

Oui, pour les modèles disposant de cassettes de remplacement, sans changer tout le tampon. Choisissez la référence exactement compatible avec votre modèle.

Question 18

La cassette 6/4912 convient-elle au Printy 4913 ?

Accepted Answer

Non. Le Printy 4913 utilise la cassette 6/4913, et non la 6/4912.

Question 19

Tous les tampons peuvent-ils utiliser une cassette bicolore ?

Accepted Answer

Non. Une cassette monochrome n’est pas identique à une bicolore. Certains dateurs utilisent une cassette spécifique pour différencier la date du reste du texte. La compatibilité dépend du modèle et de sa variante.

Question 20

Peut-on choisir toutes les couleurs d’encre ?

Accepted Answer

Les couleurs proposées dépendent de la référence et du type de cassette. Vérifiez les couleurs réellement disponibles sur la fiche produit.

Question 21

Comment remplacer la cassette d’encrage ?

Accepted Answer

Choisissez la cassette correspondant exactement au tampon. Repérez le dispositif d’ouverture et de maintien et suivez la notice propre au modèle, sans forcer le mécanisme. Les gammes Printy 4.0 et Professional proposent des zones de préhension facilitant un remplacement propre.

Question 22

Quand faut-il remplacer la cassette ?

Accepted Answer

Si les empreintes deviennent moins homogènes, vérifiez l’état et le positionnement de la cassette. Si elle est usée, remplacez-la par une référence compatible. Il n’existe pas de nombre universel d’empreintes garanti pour toutes les cassettes.

Question 23

Comment obtenir une empreinte bien lisible ?

Accepted Answer

Utilisez un support stable et adapté à l’encre, appliquez une pression régulière et évitez les caractères minuscules ou une composition trop chargée. Conservez une marge autour du texte ou du logo et vérifiez la composition à taille réelle.

Question 24

Comment modifier la date d’un dateur ?

Accepted Answer

Repérez les molettes et suivez le mode d’emploi du modèle. Les Professional 4.0 comportent des zones de manipulation facilitant le réglage. Évitez de toucher les parties encrées.

Question 25

Quelle différence entre les encres Trodat 7011 et 7012 ?

Accepted Answer

La 7011 est une encre à base d’eau pour les tampons et cassettes adaptés, présentée en flacons de 28 et 60 ml, en noir, bleu, rouge, violet et vert. Le catalogue la décrit comme indélébile selon DIN ISO 14145-2. La 7012 est l’encre des cassettes de remplacement Trodat : les couleurs standard noire, rouge, verte, bleue et violette sont annoncées indélébiles selon cette même norme. La noire répond également à DIN ISO 11798 pour l’archivage. Des couleurs spéciales existent selon la référence.

Question 26

Une encre standard fonctionne-t-elle sur le plastique ?

Accepted Answer

Ne présumez pas qu’une encre standard à base d’eau convient au plastique. L’encre à séchage rapide Trodat 7021, à base de solvants et présentée en flacon de 25 ml, se destine à des matières absorbantes ou non absorbantes, sauf le PE et le PP. Vérifiez la compatibilité du support et de la cassette non encrée en feutre avant utilisation.

Question 27

Existe-t-il une encre pour les vêtements ?

Accepted Answer

Oui : l’encre textile noire Trodat 7750 est développée pour le coton, les tissus mélangés et le polyester. Le catalogue la décrit comme testée dermatologiquement et lavable jusqu’à 90 °C. Respectez les instructions d’application et d’entretien du produit vendu.

Question 28

Tous les tampons Trodat possèdent-ils un label écologique ?

Accepted Answer

Non : les labels dépendent du modèle et de sa version. L’écolabel autrichien concerne des produits sélectionnés des gammes Professional, Printy, cassettes, encreurs et encres. Le label Ange Bleu concerne notamment les Printy 4910 à 4915 en versions eco-noir ou eco-gris avec cassette noire. Le catalogue mentionne au moins 80 % de matières recyclées post-consommation pour certaines pièces. Vérifiez les indications du modèle précis plutôt que d’étendre ces labels à toute la gamme.

Question 29

Quels engagements environnementaux Trodat présente-t-il ?

Accepted Answer

Trodat présente des actions de réduction des émissions et d’utilisation de matériaux recyclés. Le catalogue annonce une réduction de 34 % de l’empreinte carbone de l’entreprise en dix ans et des dispositifs de compensation des émissions résiduelles pour les produits portant un marquage spécifique. Ces indications ne signifient pas que tous les produits disposent des mêmes labels ou matériaux.

Questions fréquentes

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